丰巢超时收费遭小区抵制 物流协会专家:双向收费需慎行

近日,丰巢快递柜超时收费的新规引发热议,昨日杭州“硬核”小区抵制收费宣布暂停使用更是将丰巢推向风口浪尖。

据新浪科技报道,中国物流学会特约研究员杨达卿在接受采访时指出,目前阶段,全面推进既向快递员收费,又向消费者收费,还需慎行

“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离”,杨达卿表示,就目前的市场结构、竞争环境、普及程度、用户体验来看,快递柜对用户收费还需量力而行。

他认为,快递柜设立的初衷是为了解决末端的问题。目前阶段,全面推进既向快递员收费,又向消费者收费还需慎行,尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能,在商业化上需要综合考量。

有网友认为,丰巢的做法有二次收费嫌疑:一方面,不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜,无疑让用户增加了取件的时间成本;另一方面,快递小哥们也已经向丰巢支付过费用。

4月30日,丰巢推出会员服务。对于普通用户(非会员),丰巢快递柜仅限12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。

会员服务有两种选择,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期内不限保管次数,最长可存放7天,并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。

 

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